被告蔡醫生受僱於被告醫美時尚診所，被告蔡醫生在被告醫美時尚診所設址地內執行職務，為原告施行臉部音波拉皮美容療程時，原應注意操作音波拉皮機器時，應在病患臉部使用足夠凝膠，並使機器探頭與病患臉部皮膚保持緊密貼合，且使用不同探頭時應調整不同能量，竟疏於注意，因操作失當未注意機器探頭已有鬆脫現象，致原告受有臉部二度灼傷及輕度疤痕合併色素沉澱之傷害，過失不法侵害原告之身體健康權。

小英從事美容服務業，想讓自己的膚況更加完美，決定花大錢去做換膚，但在打完三個月後，皮膚狀況並沒有改善反而有紅轉黑，原先長斑的地方更多更深，回去找醫美診所理論，醫生說會給他一套護膚療程，看是否會有改善，但小英很難過嚥不下這口氣，當下護理師有拿出病歷表表示雷射值也在安全範圍內，小英沒有憂患意識當下一眼撇過只用筆記本抄下上面的紀錄，回家後越想越不對勁，詢問同行後說明診所為了有效，雷射值開太高，決心提告再次回到診所時，請護理長調出病例，發現病歷表被更改過，數值與原先不同，難過之際尋求律師這邊作協助。